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东方IC供图
去年西安110 接警176万余起
1月10日是全国第33个“110宣传日”，市公安局组织多警种在小寨等地开展宣传活动，民警通过展示警务技能、散发宣传资料等方式向群众送平安。警方提醒，生活中只有刑事案件、治安案件等7类事才可拨打110。
活动现场，市民群众通过仔细观看和现场互动，了解110的受理范围；如何正确使用110；微信、短信、网上报警应注意的事项；公安机关加大打击骚扰110的违法犯罪行为；哪些诉求可以找12345解决以及110科学对接12345，高效服务于民的举措等。特警、消防、交警等警种民警在宣传现场展示了警务技能、警用装备和特勤车辆，刑侦、经侦民警为市民群众讲解防盗防抢防骗常识。
市公安局110指挥中心主任刘建邦介绍，今年是西安110建立21周年，从最初的几个人、几部转盘电话，到现在每天24名接警员20个接警席位20条线路，多次升级改造后的联网运行，保障着每一个报警电话的畅通。
2018年西安110全年接警量176万余起，较2017年下降5.4%。西安110在打击犯罪、维护治安、服务社会、紧急救援等方面发挥了重要作用。同时，积极开展与12345市民服务热线的互联互通对接工作，形成双线并行的社会联动机制，给市民提供全方位、全天候的热线高效服务，为推进品质西安建设，营造优质高效服务环境。
当天，公安浐灞分局、公安高新分局、公安碑林分局等单位也通过不同形式，深入居民小区、广场，甚至高校校园等举行了宣传活动。
如何正确拨打110？
1．正确了解、使用110报警电话，明确110的职责范围。
2．报警时，注意110接警员提示的要点，按接警员的提示回答问题，讲明所报警情发生的时间、地点、目前状况、报警事由和联系方法。若事发紧急，请尽量保持镇静，尤其要把发生的具体时间地点讲清楚，也可以提供现场附近的明显建筑物、有字号的商店和其他标志牌。
3．尽量克服焦躁情绪，语言简练、吐字清楚。
4．如实反映事件的实际情况，不夸大，不歪曲。
5．拨打110后，请保持通信畅通，以便公安民警随时与您取得联系。
6．如无特殊情况，报警后请在报警地等候，注意观察民警到来。
7．务请积极协助警方开展调查工作。
遇到哪些事可打110？
1月10日，西安警方提醒，生活中只有这7类事才可拨打110，其他的都不属于110受理和管辖。
西安市公安局相关负责人介绍，生活中只有这7类事才可拨打110：
1．刑事案件；
2．治安案（事）件；
3．危及人身、财产安全或者社会治安秩序的群体性事件；
4．自然灾害、治安灾害事故、火灾、交通事故；
5．其他需要公安机关紧急处置的与违法犯罪有关的报警；
6．危及公共或群众安全迫切需要处置的紧急求助；
7．公安机关及人民警察正在发生的违法违规行为。
如何使用微信报警？
在生活中，如果需要报警却不方便打电话，可以使用微信报警。警方提醒，陕西公安微信报警是110电话语音报警及12110短信报警的辅助手段和补充，适用于以下情形：手机无通信讯号但有网络通信（WiFi）条件下的紧急报警；正在发生的违法犯罪行为（上传现场图片和视音频资料）；报警人不宜或不能采取电话报警的情形。
在使用微信报警功能时，须先关注“陕西公安”微信公众号，进入公众号后在左下方有“微信报警”功能，点击后根据提示关注“陕西公安110”微信公众号进行实名认证后就可以在紧急状态下使用微信报警。在没有实名认证的情况下，紧急报警仅能使用3次。
微信报警时应该注意以下几方面：在特殊环境下，如遇重大突发自然灾害或在重大节假日期间，公众使用手机网络或WiFi超出运营商或供应商技术平台支撑范围，可能存在信息发送失败、丢失、不全、延时等情况，对受理微信报警造成一定影响。此类情况下的报警，建议多发几遍，或者在有条件时使用语音报警及短信报警，同时发送给亲属、朋友，以避免信息丢失或延误。
使用微信报警时应尽可能简要、准确地写明事件性质、具体地点、事发时间、目前状况等要素，发送的图片、视频、语音要清晰、全面，尽量多地提供警情现场信息，如：街道名称、店铺门牌、标志性建筑、嫌疑人体貌特征等，以方便公安机关准确判别情况、快速出警。例如：家中发现小偷，可编辑“*县*街道（小区）*栋*单元*（房号），现有小偷”。
报警人在特殊状况下要防止警方回复的微信被违法犯罪分子发现，应事先将手机调至静音状态。
报警人要如实填写相关基础信息，对自己提供的信息和报警内容保证其真实性、完整性，并担负相应法律责任，对于多次进行不实报警的微信账号，报警平台会将其列入黑名单进行屏蔽。
对明显不属于报警服务范围的，公安机关将给予合理解释和引导，对恶意骚扰、谎报警情、威胁恐吓、谩骂侮辱以及散布虚假信息等干扰公安机关正常工作的行为，将依法追究责任并公开曝光，坚决维护法律的权威性和严肃性。
本组稿件由记者王涛采写
